Política d’enviaments i devolucions

Enviaments i condicions

Els enviaments es fan a la Península. Si ets d’una zona fora del meu àmbit de venda i vols realitzar alguna comanda, contacta amb mi a través del formulari de contacte i intentarem buscar la manera.
Enviaments gratuïts a partir de 90€
Enviaments a través de Correus: Entrega entre 2 i 6 dies laborables, després de fer la teva comanda. Recollida a la botiga entre 2 i 10 dies (em posaré en contacte amb tu quan tinguis el teu paquet a punt per recollir). Recollida a la Cellera de Ter, caldrà concertar dia i hora enviant un mail a voliaina.enquadernacio@gmail.com
Els terminis d’enviament es poden veure alterats per festes locals, nacionals o per època de Nadal o fires.
És important que l’adreça d’enviament sigui una adreça on poder entregar el paquet dins l’horari habitual. Al ser enviament certificat t’has de trobar a casa en el moment de rebre la comanda. En cas contrari et deixaran una notificació. En cas de no poder-te entregar el paquet i s’efectui la devolució, s’haurà de reenviar el paquet de nou. En aquest cas, el cost addicional d’aquests enviament anirà a càrrec del client.
Un cop feta la comanda, rebràs el número de seguiment per poder saber la ubicació del paquet en tot moment.
Tres opcions d’entrega: Enviament a la Península 6€ / Recollida a la botiga (Glauc Ànima Artesana: C/Sant Esteve 3, Olot) gratuït / Recollida a la Cellera de Ter gratuït.
Voliaina no es farà responsable pels errors causats durant l’entrega quan l’adreça indicada introduïda pel client no s’ajusti a la realitat o per algun possible error en la introducció de les dades per part del client.
Les fotos dels colors de les teles poden variar una mica de la realitat a causa de la il·luminació i el contrast de les pantalles. Voliaina no es fa responsable d’aquestes possibles variacions de color.
Quan rebeu el vostre paquet és molt important que l’embalatge i el producte estiguin en perfecte estat. Si comproveu qualsevol incidència, ho heu de comunicar en un termini màxim de 24 hores després de la recepció. En cas contrari, Voliaina no es fa responsable dels danys ocasionats.

Devolucions

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la teva comanda per fer qualsevol canvi o devolució.
Per a canvis i devolucions cal que em facis arribar el producte amb el seu embalatge original i en perfecte estat en aquesta adreça.
En cas de voler fer un canvi o devolució cal que et posis en contacte a voliaina.enquadernacio@gmail.com indicant el número de comanda, les teves dades i adjuntant una fotografia del producte/es que vols canviar o retornar. Un cop ho rebi, et faré arribar les dades per poder fer l’enviament.
La devolució s’ha de fer a través de correu certificat o algun altre sistema amb registre d’entrega. Els costos de l’enviament van a càrrec del comprador. Un cop rebut el paquet i comprovat el seu estat et retornaré els diners del producte (no el cost de l’enviament) a través del mateix sistema de pagament amb la que es va fer la compra.
Si el producte que vols canviar és d’un import major del que es retorna, caldrà abonar la diferència. De la mateixa manera, si el canvi és per un import menor, jo t’abonaré la diferència a través del mateix sistema de pagament.
Els productes fets a mida i personalitzats, no es podran reotornar.